ERP аудит

Цель этой услуги - помочь топ-менеджменту решить или дать оценку (аудит) реализации комплексной системы управления предприятия.

В наши дни менеджмент и владельцы, с одной стороны, должны удовлетворять требованию повышения производительности фирмы, увеличивать добавленную стоимость продукции и загрузку мощностей и, с другой стороны, должны удовлетворять большому количеству технических требований (EDI, безопасность, операционная система и т.п.).

Цель аудита – не сравнить и выбрать систему, цель аудита – выяснить, в какой степени существующая или планируемая система поддерживает стратегические цели фирмы.

Типичной является ситуация, когда система реализована частично – часто независимо от финансовой системы и при сильной поддержке разных дополнительных приложений, таких, как, например, MS Excel и т.п. Это, естественно, приводит к тому, что информация, получаемая от системы, является неточной и неполной. Это имеет свои последствия, а именно, например, то, что производство решит планировать вне системы, или закупки будут планироваться вне системы, и учитывая, что финансы также часто не верят движению на складе, финансовая бухгалтерия ведется в иной системе.

Практика показывает, что обычно в процессе выбора происходит ориентация в соответствии с техническими требованиями или с требованиями отдельных функций / отделений, часто с точки зрения вышеописанной организации – не принимая во внимание стратегические цели фирмы. И когда по итогам тендера с этих позиций будет выбрана система, в итоге введение этой системы не достигнет своей цели, потому что реализация системы произойдет, по всей вероятности, только на уровне ее базовых функций, и по ключевым вопросам система не оправдывает ожиданий менеджмента. В мировой литературе говорится, что, возможно, в более чем 60% всех случаев реализация системы не оправдывает ожиданий менеджмента. И ведь это не зависит от продукта и партнера по реализации.

Причины, которые приводят к сбою в работе системы-не достигается поставленная цель.

Заказчику неизвестно действительное состояние настоящей реализации – случается, что заказчик, владельцы, менеджмент иногда недооценивают значение того, что реализация существующей системы не протекала так, как должна была протекать, и теперь, по прошествии многих лет, они стараются решить проблему, используя новую систему. Проблема, проиллюстрированная на предшествующем примере, не является чисто технической проблемой, хотя частичную ответственность за вышеуказанное состояние несет, возможно, недостаточная функциональность системы, что может легко случиться у фирм, которые стали поставщиками в автомобильной промышленности.

Не понятно, что было исходным: плохая организация стала причиной плохой реализации или наоборот – правда то, что частично реализованная система оказывает свое влияние на качество управления и на организацию – переход на новую систему / иную технологию часто не способен решить эту проблему. Вопрос интеграции финансовой системы и системы управления является, главным образом, вопросом зрелости организации, вопросом менеджмента и его дисциплины.

Заказчик часто бывает не способен сформулировать, выразить, описать и подготовить свой персонал к тому, как новая программа будет способствовать достижению целей фирмы. Практика показывает, что это довольно проблематично, потому что в период реализации, в среднем от 6 до 18 месяцев – проект может коснуться двух бизнес / финансовых лет и не должен оказать на них какое-либо положительное влияние. Учитывая цену проекта – средний реализационный проект является принципиальной инвестицией для фирмы – это может вызвать дискуссию об оценке инвестиции и ROI на уровне правления и наблюдательного совета.

Менеджмент заказчика часто переводит проект „под крышу” IT – хотя система ERP – вещь в большой степени техническая, она, в то же время, является позвоночником всей организации и реализует стратегию в области логистики, закупок, сбыта и финансов.

Заказчик часто ожидает, что партнер по реализации привнесет и новую организацию заодно с аппаратным и программным обеспечением. Это, конечно, очень важно, чтобы партнер по реализации обладал опытом работы с проектом в данной сфере заказчика, но одновременно необходимо, чтобы заказчик определял цели фирмы и нес за них ответственность.

ERP аудит имеет целью помочь заказчику:

• определить, в какой позиции фирма действительно находится с точки зрения реализации и принятого во всем мире принципа best practise
• идентифицировать риски будущего развития организации фирмы с учетом конкуренции со стороны Запада
• помочь руководителям при трансформации их стратегических целей в цели реализации с учетом быстрой окупаемости
• совместно с заказчиком создать концепцию успешной реализации, идентифицировать приоритеты и источники улучшений
• создать концепцию для максимализации ROI проекта и ускорения окупаемости